聚焦新市民、新业态劳动者金融安全，针对外卖骑手群体发布风险防范提示，提醒广大外卖从业人员提高警惕，守住自身权益。

一、理性合规投保，杜绝无效保障风险

日常理赔中发现，大量骑手存在投保误区，导致出险后无法获得理赔，保障形同虚设。一是职业申报不符，投保普通意外险时未选择对应职业类别，因职业类别不符触发免责条款，保险公司依法拒赔。二是险种适配错误，将营运配送车辆按私家车、非营运车辆投保，普通家用车险、意外险不覆盖营运配送场景，接单配送期间出险不予赔付。三是过度依赖平台基础保障，多数平台统一投保的意外险保额偏低、保障范围有限，仅覆盖接单配送时段，往返站点、休整通勤、空驶途中均不在保障范围内，无法覆盖全场景风险。四是轻信低价假保单，轻信非正规渠道低价保险、全网最低价意外险，遭遇虚假保单、条款缩水、保障缺失等陷阱。

特此提示广大骑手：

1.精准匹配险种，优先选择明确承保外卖配送职业、覆盖营运场景的专属意外险、三者责任险、驾乘险，摒弃普通民用保险产品。

2.如实申报信息，投保时准确填报职业类别、车辆使用性质，杜绝隐瞒职业、虚报用途，留存投保凭证。

3.完善保障配置，客观评估平台基础保障短板，按需补充商业保险，覆盖通勤、空驶、待命等全场景风险。

4.坚守正规渠道，仅通过保险公司官方平台、正规合作机构投保，拒绝陌生渠道低价保单、虚假保险产品。

二、合法理性维权，警惕理赔诈骗陷阱

部分骑手发生事故后，因不熟悉理赔流程、急于获得赔款，易陷入各类维权陷阱。一是轻信“人伤黄牛”“代理理赔”，此类人员以快速高额理赔为噱头，收取高额服务费，甚至教唆伤者伪造事故证据、夸大伤情，不仅会克扣理赔款项，还会让骑手从受害者变为违法违规主体，承担法律责任。二是虚假维权误导，轻信非正规维权渠道，采取缠访、闹访、虚假投诉等违规方式维权，无法解决问题还可能引发纠纷。三是个人信息泄露，理赔过程中随意提交身份证、病历、银行卡等敏感资料，导致信息被冒用、盗用。

特此提示广大骑手：

1.发生事故后第一时间报警、报险，固定事故现场、伤情、订单记录等证据，全程通过保险公司官方客服、线下网点、正规合作渠道办理理赔。

2.坚决拒绝“黄牛代理理赔”“代办高额赔付”等违规服务，不参与伪造证据、虚假理赔等行为，坚守合法维权底线；提交理赔资料时，可在复印件上标注“仅用于本次保险理赔使用”，防范个人信息被冒用。

3.若对理赔结果、保险服务存在异议，可通过12378金融消费投诉热线等官方渠道理性维权。

北部湾保险将持续聚焦新就业群体风险保障需求，持续优化骑手专属保险产品与理赔服务，全力为广大外卖骑手的平安出行、稳定就业保驾护航。祝愿每一位城市奔波的骑士，平安配送、顺遂归家！