在“数字中国”战略全面推进的时代背景下，数字化转型已成为金融行业实现创新突破、提升全球竞争力的核心引擎。数字化转型不仅是顺应时代趋势的必然之举，更是保险业在复杂多变的全球金融市场中实现可持续发展、稳固金融安全基石的关键所在。北部湾财产保险股份有限公司（以下简称北部湾保险）敏锐洞察这一历史机遇与挑战，凭借对行业趋势的深刻理解和自身优势的精准把握，全方位、系统性地推进信息化、数字化建设，为保险行业乃至金融领域的数字化转型提供了积极的实践范例。
高瞻远瞩，强化数字化战略布局与组织协同
1. 发挥规划引领作用，锚定发展方向。在金融行业数字化转型的政策指引下，北部湾保险积极响应国家号召，深度钻研《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，全面梳理自身数字化转型现状。在此基础上，精心编制《北部湾财产保险股份有限公司数字化建设规划方案》。该方案不仅明确了短期战术目标与长期战略愿景，更为公司在数字化浪潮中规划出清晰的发展路径，确保公司始终紧跟金融科技发展前沿。同时，《北部湾财产保险股份有限公司科技建设规划方案》应运而生，深入剖析科技建设的现存问题、行业前沿趋势，为科技赋能业务发展筑牢根基，使公司在数字化转型进程中保持正确航向，与金融行业数智化转型的战略方向高度契合。
2. 优化组织架构，推动业技深度融合。为有效推进数字化转型，北部湾保险成立“数字化建设工作专班”，作为统筹协调的核心枢纽，负责整合各方资源，确保各项工作有序推进。通过优化科技岗位设置，引导科技工作向“专业化、集约化、精细化”方向发展，打造了一支具备敏锐市场洞察力和强大技术实力的高效能科技团队。此外，搭建业务与技术深度融合的共创平台，打破部门壁垒，促进信息流通与协同合作，加速业务与技术的深度融合，为数字化转型提供坚实的组织保障，推动保险业务在金融数智化转型框架下实现创新发展。
创新驱动，推进业务经营管理数字化变革
1. 提升业务数字化水平，打造核心竞争力。一是做大前台业务，提升客户体验。北部湾保险持续优化快速出单平台，运用先进技术提升出单效率，降低错误率，为客户提供便捷、高效的服务体验。截至2024年12月，个险快速出单系统在学平险高峰期展现出强大的业务承载能力，业务峰值同比增长246%，个险出单占比高达91%；车险快出系统的“车+N”快速出单模式深受用户欢迎，“车+N”占比达到33.5%，车险快速出单占比87%；非车快出系统不断丰富产品种类，上线燃气险组合产品等15款新产品。同时，大力推进“智能行销平台”建设，为销售人员打造一站式综合平台，全面提升销售团队的业务能力和服务水平，在金融服务个性化、便捷化的大趋势下，满足客户多元化需求。二是做强中台支撑，提升运营效率。稳步推进移动核保系统建设，构建覆盖全险种的移动核保平台，实现对各类保险业务的高效风险评估。建设销售管理系统，全面收集和精细化管理渠道、销售人员的数据，实时监测业务动态，提升营销业务的数字化管理水平。引入新能源车报价、电分离数据、网约车识别、货车UBI评分等先进工具，优化风险评估与定价，为客户提供个性化、专业化服务，助力保险业务在金融数智化转型中实现精准运营。三是做优后台保障，提升管理效能。通过建设新费控、新资金管理系统，优化财务系统，利用数字化手段提升财务管理效能，降低运营风险。建设新HR系统，简化操作流程，为公司人事部门提供科学决策支持，提升人力资源管理水平。建设诉讼管理系统，提高诉讼工作管理效率，预防和化解法律风险，为公司稳健发展保驾护航，确保保险业务在金融行业复杂的运营环境中合规、高效运行。
2. 加强数字化风控建设，严守风险底线。北部湾保险大力推进AI智能影像防风险项目，将AI技术广泛应用于承保和理赔影像防篡改及去重等关键业务场景。北部湾保险研发的AI智能影像系统全面落地应用，通过深度学习、计算机视觉技术等前沿科技，在车险承保、农险承保理赔、财产险和意健险理赔等领域实现智能化突破。AI智能影像系统已处理车险承保业务352万单，每次比对图片8415万张仅需1.5秒，处理理赔案件28万起，每次比对图片18940万张仅需8.6秒，有效提升风控能力，显著提高业务效率，进一步提升了客户服务水平，成为财产保险行业数智化转型的标杆案例。此外，积极开展客户三要素信息验证，提升业务管理品质。借助数字化技术发展新能源车险，提升风险识别与定价能力，丰富数字化风控工具，筑牢金融风险防线，维护金融市场稳定。
数据赋能，构建高效的数据能力体系
1. 健全数据治理体系，保障数据质量。完善数据治理体系，建立长效数据管理机制，确保数据治理工作规范化、常态化。深入推进数据治理，解决监管数据报送质量问题，提升风险预警与应对能力，为公司决策提供科学、准确的数据支持，防范因数据问题引发的合规风险，保障保险业务在金融数据安全的框架下稳健发展。
2. 增强数据管理能力，释放数据价值。建设职场数据智能展示大屏，通过数据可视化技术追踪业务状态与风险指标，展现数据价值。建设统一数据管理平台和客户主数据系统，加强数据可视化与数据服务能力，降低数据应用门槛，实现业务指标实时监控，提升预警时效，以数据驱动公司业务决策和运营管理，推动保险业务在金融数智化转型中实现数据驱动的创新发展。
科技赋能，强化科技支撑能力建设
1. 加强数据中心基础设施建设，夯实技术根基。建设同城和异地灾备体系，构建完善的业务连续性保障体系，提升公司应对突发事件的能力。运用虚拟化技术，提升基础设施资源的弹性和持续供给能力，为公司业务快速发展提供强大技术支撑，确保业务稳定运行，满足金融行业对业务连续性和稳定性的高要求。
2. 提高科技架构支撑能力，推动技术创新。打造企业级业务平台，建设一体化作战平台（EUI），推动传统架构向分布式架构转型，加快“平台化、服务化、模块化”进程。为公司业务高效开展和创新发展提供坚实技术架构保障，使保险业务在金融科技快速发展的环境中保持竞争力。
3. 推动科技管理敏捷转型，提升响应速度。建立敏捷研发运维体系，快速响应业务需求。运用精益生产管理方法，提升复杂技术工程管理能力，建设业务开发运维一体化平台（BizDevOps）项目，实现业务与技术高效协同，提高公司在市场中的竞争力和应变能力，适应金融行业快速变化的市场环境。
防范风险，筑牢稳健发展的安全防线
1. 强化数字化风控能力，保障数据安全。加强数据安全防护，上线数据防泄漏技术，全面升级网络安全防护体系，防范数据泄漏与非法访问。完成电子保单系统三级密评，强化数据保护合规性，确保公司数据资产安全完整，维护金融数据安全。
2. 强化网络安全防护，提升安全水平。开展互联网网站渗透测试，及时发现并修复漏洞，提升公司网站安全防护能力。积极参与自治区级攻防演练活动，连续两年荣获广西区公安厅举办的攻防演练优秀防守单位奖章，展现公司在网络安全防护方面的强大实力，维护金融网络安全。
下一步，北部湾保险将继续紧跟国家数字化发展战略，从场景突围、服务突破、运营突出、风控突进、科技支撑五个关键方面持续发力，不断提升公司数字化建设水平。在场景突围方面，打造场景式智能行销平台、完成一体化作战平台建设、构建移动核保平台，拓展业务发展空间；在服务突破方面，建设客户主数据系统和线上化客户服务平台，提升客户服务体验；在运营突出方面，打造农险核心及数字化平台、推进财务数字化、建设人力资源数字化平台并提升业务线上化水平，提升运营效能；在风控突进方面，强化合规风控数字化、加强数据治理、建设电子档案管理平台，强化风险管理；在科技支撑方面，加强数据中心建设、推动科技管理转型、强化风险防控、加强信息安全管理，增强科技引领动力。
持续深化数字化转型，提升核心竞争力和服务水平，为保险行业的高质量发展注入新动力，为国家金融体系的稳定和经济社会的发展贡献积极力量。
（此文刊发于《金融电子化》2025年3月下半月刊）